在澳洲的中资企业，你该怎样树立自己的形象
随着中企全球资产配置正当时，在中澳全面合作关系的进展迅猛时期，中资企业走出国门的步伐越来越大，投资海外持续升温。据彭博社的数据显示，2016 年1 月以来，中资企业海外并购交易金额达708 亿美元，已超过去年全年交易金额的一半。根据汤森路透的数据，今年以来，中资企业海外并购规模已占全球跨境并购规模的47%。
很多企业在与当地主流文化的交流、融合中，找到了属于自己的经营管理模式。然而在这条探索和发展之路上，中资企业管理者们依旧正在经历着或即将面临着不同程度的挑战，如何尊重和适应澳洲环境的复杂性，如何在澳洲树立形象，在处理管理中的各种问题时又应该有怎样的立场？《商圈》有幸邀请到了澳洲五矿公司总经理刘志泷先生，请这位资深的中企管理人，来给我们谈谈他的经验。
16 年前，这位温儒而典型的中企人，开始他在澳洲的中资企业管理之路。这些年来，他带领着澳洲五矿公司一路披荆斩棘，不断创新改革，使得公司即便在2007 年和2008 年全球金融危机的影响下，也依然能平稳立足于当地市场，成为澳洲最有名的中资企业之一。
地处在墨尔本市世界名企盘踞的St. KildaRoad，澳洲五矿公司自1988 年在澳成立起，已在此地渐渐弛声走誉。
这家以国际贸易为主业的贸易型公司，是著名国企中国五矿集团的全资海外子公司。依托中国五矿的整体优势，公司以澳洲和中国两个市场为中心点，同时也将业务覆盖至新西兰、南非和智利等国家和地区。公司同时肩负着中国钢铁制品进入澳洲市场和向中国出口铁砂矿、煤炭等矿产品的双向责任。
作为澳洲中资企业的领头羊，澳洲五矿公司在经营中，多年来逐渐探索出一套“互利共赢”的可持续的经营模式，在与澳洲当地利益相关方广泛开展合作的同时，积极履行自己的社会责任。但是，长远的眼光不仅仅只落在澳洲五矿公司的发展，刘志泷总经理同时也密切关注着所有中国企业在澳洲的兴盛。
刘志泷目前担任澳大利亚中国总商会（ChinaChamber of Commerce in Australia）的常务理事，澳大利亚中国总商会副会长、维州商会前会长。以他在中资企业丰富的领导经验和领域内道高德重的威信，使得澳洲的中国企业能凝聚在一起，帮助建立着会员之间的真正的沟通和发展的桥梁，也为会员在澳大利亚和中国的业务发展发挥桥梁和纽带作用。
这次刘志泷总经理将他多年来的中资企业管理经分享给那些需要帮助的中资企业管理者们。
尊重是前提
“企业管理就如打高尔夫球，你得首先要知道这其中的规则，之后才能享受运动的乐趣。”
刘志泷认为这个道理可以运用到工作、生活的方方面面。身处异国他乡，环境变了，规则改了，就需要对别人制定的规矩有所了解，懂得融合、变通。如果依旧按自己既往的套路办事，难免要出现问题。
初来澳洲的中企管理者，刘志泷认为在管理理念上需要做出调整。首先，要以尊重为前提——不仅仅是法律和规则上的尊重，更是文化理念上的尊重。中资企业之所以能在澳洲有发展，与澳洲政府和相关部门的支持是分不开的。因此中资企业要肩负起自己应有的社会责任。
刘志泷觉得尊重才是两国合作发展的前提。在别人的国家发展经济，当然要了解当地的法律规则，尊重当地的文化，这样做起决策来才能不卑不亢，有利于树立企业自身形象。
2010 年，中国五矿集团公司首份可持续发展澳洲报告发布。报告指出，中国五矿将始终奉行“友好合作，互利共赢”的原则，遵守澳洲政府相关政策、法规，在澳大利亚实施本地化经营，尊重员工多样化价值观，保障员工和企业共发展。报告同时提出了“以人为本，兼容并蓄”的可持续经营模式，即是把“尊重”这个理念放在首位，使得整个企业氛围和谐融洽。
自信是核心
身处异国，在让自己有所改变以适应环境的同时，还要学会互相尊重和理解。尊重别人，也要让当地的社会首先尊重你。英语好坏不是问题，而是要在言谈举止中，从骨子里透出自信。当刘志泷聊到“这股自信”时，表示很是敬佩中国驻澳前任大使傅莹女士。
“傅莹女士每次在台上做演说时，语气温柔刚毅，这是尊重别人，也是尊重自己的表现。”刘志泷说道。
对于刚到澳洲的中资企业管理者们，在做决策时，可能很难做到完全的立场坚定。由于会顾及到不同的企业文化和管理模式，在做决策时会放不开手脚。刘志泷认为，在这个时期的管理者们，在了解和熟悉当地的法律规则之后，最重要的是向员工显示出自己坚持的立场。
中资企业的管理者在处理公司事务时，认为可行的方案，一定要果断的做出决策，这样员工们才会很自信地去执行，并从中去证明你决策的正确性和权威性。这既是在不断地树立企业威信和自信，也是企业文化的一种弘扬。
澳大利亚中国总商会这个非营利性社团的设立，也是帮助那些中国驻澳大利亚中资企业之间在异国能够互帮互助，逐渐树立自信。
303 家会员单位虽然分布在澳洲的各个地区：悉尼、墨尔本、珀斯和布里斯班建立有四个分会，但却又仿佛像是凝结成的一股绳，鼓舞着众多中资企业在这片异国的土地上能不断的奋勇前进。
而在墨尔本的52 家会员，主要以科技、制造、能源类企业为主。今年年初，商会墨尔本分会由中国工商银行墨尔本分行总经理栗朋任会长，作为前会长的刘志泷愿意大力支持商会里青年中坚力量。
沟通是纽带
如何与有外籍员工的团队相处，是很多中资企业管理者们长期以来的心结。语言交流的不通畅，管理制度的不统一，企业文化的不对接，使得企业内部经常出现种种小插曲。
在接手澳洲五矿公司初期，刘志泷在这方面也遇到不少难题，很多澳洲本地员工一开始并不了解工作中需要注意的种种规矩。在中国人看来，这应该是尽人皆知的礼仪问题。而面对外籍员工们，就必须明明白白点出来，他们才能懂得这是
必须遵守的企业规矩。
于是，刘志泷开始耐心指导澳籍员工的日常操行。经过努力，公司里的澳籍员工渐渐了解到了这其中的规矩。这样一来，不管是商业谈判，还是日常礼仪，公司上上下下的员工都开始着手了解企业文化。
与此同时，在企业管理过程中，不论做什么都需要有原则意识，管理者和员工要分清自己的权利和义务。
后来，刘志泷通过进一步与澳籍员工沟通、交流，找到了解决这些问题的方法。他发现，一方面，外籍员工可以做的非常好，他们注重公正，讲原则，守规矩。但另一方面，他们有时也缺少应有的灵活性。
然而，中资企业的管理中完全可以使这看似“缺少的灵活性“转化为一种优势，把企业原则当做自信是核心沟通是纽带基本中心点，使企业能有条不紊的继续发展下去。
虽然企业文化崇尚的是自由与平等，但是如果过分的强调自由的重要性，对于公司长久的发展是不利的。因此，企业最终还得要讲明原则，每个人都需要按规矩办事。了解企业文化中主次之分，上下级之分、权利与义务之分，是管理者和员工们需要做的功课之一，这些都是中西方管理经中的共同点。
因此，中国企业投资海外之前，需要做好充分的准备，特别是澳洲和美国这样的发达国家，中国企业人需要提前在“审查”和“法律”这两点上做好相应的功课，此外，企业内外也需要处理好与当地文化的融合工作，这样企业才能够长期可持续的发展。
澳洲五矿公司作为最早来澳的中资企业之一，几十年来，坚持不懈的探索和调整自己的管理模式，澳中两国的企业人和两国的员工在此期间不断磨合交流，使得澳洲五矿公司从建立初始的探索期，到如今企业里一片和谐繁荣的景象。这种“互惠共赢”的可持续的经营模式，使得公司在澳洲市场逐渐站稳了脚跟，成为了澳洲中资企业中的典范。
而澳大利亚中国总商会维州分会自建立以来，一直将促进澳中商业经济合作为己任，默默帮助着维州众多的中资企业在当地树立起良好的口碑，与澳洲企业一同推动着澳洲经济的发展，承担着自己应尽的社会责任。
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